Spelinspektionen 287Li2446+46 8 149 415 80
SV · SEK
Playmojo CasinoNÄTETS NORDISKA CASINO
Ta emot bonusSe allaKörBli medlemMitt kontoHjälpLadda kontoUtbetalning
InloggningRegistreraBelöningarBonuskoderSpel
Tre vägar till en människa

Var når jag Playmojo Casinos kundtjänst?

Spelchat, e-post och telefon till Playmojo Casinos support är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan.

Kontakta supporten Licensierat spel från 17 kr
Utbetalat idag
754,806 kr
5,663 Spelare online
SpelinspektionenLicens 287Li2446 utfärdad av svensk spelmyndighet
Snabba uttagGenomsnittlig utbetalningstid 19 minuter, upp till 56,000 kr
Säker data256-bit AES-kryptering och granskning av SIQ, QUINEL, GLI
Tre sätt att nå oss

Vilken kanal passar din fråga?

Passar dig som redan vet vad du behöver hjälp med och vill slippa leta.

Skriv till oss i chatten
Livechatten passar snabba frågor om konto, bonus eller spel, och där sitter en medarbetare med svar normalt inom tre minuter, dygnet runt.
Starta chatten
Dokument som ska med
Mejla [email protected] när ärendet kräver bilagor eller en längre förklaring; normalt svar inom 24 timmar, alla dagar.
Skriv till oss
Behöver du prata med någon?
Ring +46 8 149 415 80 (CET) om saken är brådskande eller svår att förklara skriftligt; en medarbetare svarar normalt inom två minuter, även natt.
Ring oss
Hjälp på hemmaplan

Playmojo Casino står under svensk tillsyn

Användbar när du vill veta vilka regler och vilket stöd som gäller just i Sverige.

Så når du oss

Svenskt telefonnummer+46 8 149 415 80
TidszonCET
Språksvenska, engelska, norska, finska

Tillsyn

TillståndsmyndighetSpelinspektionen, 287Li2446

Spelproblem

Stöd vid spelproblemStödlinjen, Spelpaus.se, Gamblers Anonymous Sverige

Underlag inför en kontakt

Ju mer som ligger framme, desto kortare blir vägen till ett färdigt svar.

  • E-postadressen du registrerade kontot med
  • Konto- eller spelarnummer om du har det
  • Skärmbild på felet eller transaktionen
  • Datum och klockslag för händelsen
  • Belopp och valuta i svenska kronor
Du vill inte hamna fel

Fel adress först, rätt adress sedan

Playmojo Casino delar upp ärendena så att rätt person läser ditt mejl från början.

Konto

Support, allmänna frågor[email protected]
Verifiering, legitimation och adress[email protected]

Betalningar

Betalningar, insättning och uttag[email protected]

Övrigt

Integritet, personuppgifter[email protected]
Partnerfrågor och samarbete[email protected]

Var hittar jag hjälp med spelproblem?

Spelproblem kräver ofta hjälp utanför casinot. Stödlinjen, Spelpaus.se och Gamblers Anonymous Sverige ger stöd till svenska spelare, oberoende av Playmojo Casino AB. Där finns samtal, avstängning och gruppstöd.

Stödlinjen. Ger stödjande samtal om spelande och ekonomi, öppet för både spelaren och anhöriga.

Spelpaus.se. Låter dig stänga av dig från alla licensierade spelbolag i Sverige under en vald period.

Gamblers Anonymous Sverige. Erbjuder gruppmöten i tolvstegsmodell där spelare delar erfarenheter med varandra.

Läs mer
Vem du spelar hos

Du undrar vem som driver casinot

Här ser du vilket bolag som ansvarar för sajten, var det sitter och vilken licens som gäller.

Bolaget

Juridiskt namnPlaymojo Casino AB
Organisationsnummer901921-2174 (Sverige)
AdressStorgatan, Stockholm

Licensen

TillsynsmyndighetSpelinspektionen
Licensnummer287Li2446

Skriftlig kontakt

Supportens e-post[email protected]
Playmojo Casino: klagomål

Överklaga svaret steg för steg

När du har läst detta vet du vilka steg som finns och vart ärendet tar vägen sist.

Du är missnöjd med ett svar
Börja med att beskriva saken för supporten, med kontonummer och datum. Därifrån går ärendet vidare internt och du får ett första svar.
Först utan nummer, sedan med
Be om ett referensnummer på ditt ärende och spara det. Numret gör att nästa samtal eller mejl hamnar hos rätt handläggare direkt.
Från handläggare till chef
Om svaret känns felaktigt kan du begära att en chef granskar ärendet. Då görs en ny bedömning av samma underlag, av någon annan.
Playmojo Casino prövas av myndigheten
Kvarstår missnöjet kan du lämna in klagomålet till Spelinspektionen. Där prövas ärendet mot licensvillkoren, inte mot casinots egen bedömning.
Svarstider

Från fråga till svar utan väntetid

Nu vet du vilken kanal som svarar snabbast och exakt hur länge du väntar.

Chatt

Chatten är öppenDygnet runt
Första svar i chatt3 minuter
Alla tider anges iCET

E-post

Mejla oss på[email protected]
Svar på e-post24 timmar

Telefon

Ring oss på+46 8 149 415 80
Väntetid i telefon2 minuter
Sju frågor, sju svar

Läs det korta svaret innan du hör av dig

Efter dessa rader vet du vem som svarar, när och med vilka uppgifter du kommer snabbast fram.

kontoFår Playmojo Casino erbjuda spel i Sverige?+
Verksamheten drivs av Playmojo Casino AB under tillstånd från Spelinspektionen, med licensnummer 287Li2446. Numret går att kontrollera i myndighetens register innan du sätter in pengar. Samma bolag står bakom konto, bonusar och uttag.
kontoNär är min kontokontroll färdig?+
Räkna med ungefär nio timmar från att du skickat in legitimation, adressbevis och betalkortsverifiering. Handläggningen sker dygnet runt, så din köplats beror på hur kompletta bilderna är. Skarpa och läsbara kopior kortar tiden mest.
kontoHur snabbt får jag svar om mina personuppgifter?+
Begär du kopia eller radering går önskemålet till [email protected]. Svaret kommer normalt inom ett dygn, och radering genomförs så snart lagstadgad bokföringsskyldighet tillåter. Ange vilka uppgifter det gäller så går ärendet fortare.
kontoNär på dygnet får jag tag i någon?+
Bemanningen pågår dygnet runt, alla dagar i veckan, i tidszonen CET. Nattetid och på helger svarar chatten typiskt inom tre minuter och telefonlinjen inom två. Mejlen besvaras inom ett dygn även då.
kontoVad händer med mina pengar om jag stänger kontot?+
När du stänger kontot upphör inloggning och spel omedelbart, och eventuellt saldo betalas ut till ditt verifierade konto. Vill du hellre ha en paus finns tidsbegränsade alternativ som öppnar igen av sig själva. Kontakta kundtjänst så väljer ni rätt väg tillsammans.
kontoVad gör jag om jag helst skriver på finska?+
Kundtjänst besvarar dig på svenska, engelska, norska och finska. Skriv på svenska om du vill ha snabbast hjälp med svenska villkor och gränser. Övriga språk kopplas till en medarbetare som behärskar dem.
kontoVarför vill kundtjänst inte ha mitt lösenord?+
Ingen medarbetare behöver ditt lösenord, och du ska aldrig lämna ut det. För att hitta kontot räcker din e-postadress plus namn och födelsedatum, eller ett ärendenummer från tidigare kontakt. Den kombinationen skyddar både dig och kontot.

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.